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ACA-Zertifikat Modul 2: Verständnis (ACA02deu)


Description
Aus dem Lateinischen übersetzt, bedeutet unser Beruf Auditor »der Zuhörer«. Um wirklich zuzuhören, müssen wir andere verstehen. So können wir unsere Kommunikation besser auf sie ausrichten. Dieser Kurs bietet die theoretische Grundlage, um...

... andere besser wahrnehmen zu können,
... die Bedürfnisse der wichtigsten IR-Anspruchsgruppen zu verstehen,
... typisches Einzel- und Gruppenverhalten besser zu erkennen, und
... die Mechanik des Lernens für eine effektive IR-Kommunikation zu nutzen.

Der Kurs setzt Grundlagen der IR-Kommunikation voraus, wie sie im ACA-Modul 1 »Grundlagen der IA-Kommunikation« vermittelt werden. Er eignet sich als Grundlage für gezielte Verbesserungsmaßnahmen in der IR-Kommunikation. Er ist gleichzeitig das zweite Modul des Zertifizierungsprogramms »Approved Communicative Auditor (ACA)«.

Bearbeitungszeit 350 Minuten, soziales Lernen mit 5 Reflexions-/Diskussionsaufgaben und Praxistransfer, 3 Tests mit insgesamt 20 Fragen, 33'300 Wörtern, 82 Minuten Videopräsentation, 69 Minuten Podcast.

CPE: 7

Contenu
  • WILLKOMMEN
  • ACA02.0I Coaching und Tipps
  • ACA02.001 Soziales Lernen: Bedeutung von aktivem Verstehen für die IR
  • ACA02.0O Kursziele und Wissensmanagement
  • ACA02.0Q Quintessenz und Übersicht
  • Teil 1: IR-Anspruchsgruppen
  • ACA02.1OV Video Einführung IR-Anspruchsgruppen
  • ACA02.1O Lernziele und Vorschau
  • ACA02.1PV Präsentation Video
  • ACA02.1PT Präsentation Transkription
  • ACA02.1PP Präsentation Podcast
  • ACA02.101V IR-Anspruchsgruppenmodell
  • ACA02.101 IR-Anspruchsgruppenmodell
  • ACA02.102V Ansprüche der IR-Auftraggeber
  • ACA02.102 Ansprüche der IR-Auftraggeber
  • ACA02.103 Soziales Lernen: Fiktive Sichtweise eines Geprüften
  • ACA02.104V Ansprüche der IR-Leistungsempfänger
  • ACA02.104 Ansprüche der IR-Leistungsempfänger an die IR
  • ACA02.105V Ansprüche der IR und ihrer Mitarbeiter
  • ACA02.105 Ansprüche der IR und ihrer Mitarbeiter
  • ACA02.106V Ansprüche weiterer interner Anspruchsgruppen
  • ACA02.106 Ansprüche weiterer interner Anspruchsgruppen
  • ACA02.107V Ansprüche der externen Anspruchsgruppen
  • ACA02.107 Ansprüche der externen Anspruchsgruppen
  • ACA02.108V Aktives Management der Anspruchsgruppen
  • ACA02.108 Aktives Management der Anspruchsgruppen
  • ACA02.109 Soziales Lernen: Managen unserer Auftraggeber
  • ACA02.110 Test IR-Anspruchsgruppen
  • ACA02.1Q Quintessenz IR-Anspruchsgruppen
  • ACA02.1L Literaturhinweise und Quellenangaben
  • Teil 2: Grossgruppenverhalten
  • ACA02.2OV Video Einführung Grossgruppenverhalten
  • ACA02.2O Lernziele und Vorschau Teil 2
  • ACA02.201V Die Betriebskultur und Beispiele
  • ACA02.201 Die Betriebskultur und Beispiele
  • ACA02.202V Sieben Dimensionen von Betriebskultur
  • ACA02.202 Sieben Dimensionen von Betriebskultur
  • ACA02.203V Gruppenverhalten in Generationen
  • ACA02.203 Gruppenverhalten in Generationen
  • ACA02.204V Generation Babyboomer
  • ACA02.204 Generation Babyboomer
  • ACA02.205V Generation X
  • ACA02.205 Generation X
  • ACA02.206V Generation Y
  • ACA02.206 Generation Y
  • ACA02.207V Generationen Z und Alpha
  • ACA02.207 Generationen Z und Alpha
  • ACA02.208V Typische Generationenkonflikte
  • ACA02.208 Typische Generationenkonflikte
  • ACA02.209V Umgang mit Generationenkonflikten
  • ACA02.209 Umgang mit Generationenkonflikten
  • ACA02.210V Einfluss von Gruppenverhalten auf die IR
  • ACA02.210 Einfluss von Gruppenverhalten auf die IR
  • ACA02.211 Soziales Lernen: Einfluss von Demographie auf die IR
  • ACA02.212 Test Grossgruppenverhalten
  • ACA02.2Q Quintessenz Grossgruppenverhalten
  • ACA02.2QP Quintessenz Podcast Grossgruppenverhalten
  • ACA02.2L Literaturhinweise und Quellenangaben Teil 2
  • Teil 3: Einzelverhalten
  • ACA02.3OV Video Einführung Einzelverhalten
  • ACA02.3OP Podcast Einführung Einzelverhalten
  • ACA02.3O Lernziele und Vorschau
  • ACA02.301V Das Eisbergmodell
  • ACA02.301 Das Eisbergmodell
  • ACA02.302V Werte und Einstellungen
  • ACA02.302 Werte und Einstellungen
  • ACA03.303V Dissonanztheorie
  • ACA02.303 Dissonanztheorie
  • ACA02.304V Wahrnehmung
  • ACA02.304 Wahrnehmung
  • ACA02.305V Zuschreibungstheorie
  • ACA02.305 Zuschreibungstheorie
  • ACA02.306V Wahrnehmungsverzerrungen
  • ACA02.306 Wahrnehmungsverzerrungen
  • ACA02.307 Soziales Lernen: Umgang mit Wahrnehmungsverzerrungen
  • ACA02.308V Emotionale Intelligenz
  • ACA02.308 Emotionale Intelligenz
  • ACA02.309V Persönlichkeit und ihre Messbarkeit
  • ACA02.309 Persönlichkeit und ihre Messbarkeit
  • ACA02.310V Persönlichkeitsprofile im Einsatz
  • ACA02.310 Persönlichkeitsprofile im Einsatz
  • ACA02.311V Lernen und Vorbilder
  • ACA02.311 Lernen und Vorbilder
  • ACA02.312V Prüfung als Lernprozess
  • ACA02.312 Prüfung als Lernprozess
  • ACA02.313 Soziales Lernen: Wie fördern wir Lernen der Geprüften?
  • ACA02.314 Test Einzelverhalten
  • ACA02.3Q Quintessenz Einzelverhalten
  • ACA02.3L Literaturhinweise und Quellenangaben Teil 3
  • AUSBLICK
  • ACA02.F1 Nach dem Kurs ist vor dem Kurs
  • ACA02.F2 Qualitätsumfrage ACA02
  • ACA02.F3 Bonusmaterial
  • ACA02.F4 Kursende
Règles d'achèvement
  • Toutes les unités doivent être complétées
  • Conduit à un certificat d'une durée: 1 année